从交易机制上看，C2C 的基本逻辑是一致的： 都是由用户与用户直接交易，平台提供信息撮合与交易保障。 但 PinkWallet 的 C2C，更偏向于“低摩擦、低风险、为一站式资产账户服务”，主要体现在以下几个方面： 一、

一、正常交易流程（含操作位置说明） 第一步：完成转账并确认付款 买方完成向卖家转账后，需在订单页面点击 「我已付款」。 订单创建后，系统会显示 20 分钟付款与确认倒计时 点击「我已付款」后，订单进入等待卖家确认状态 第

在 PinkWallet 的 C2C 交易中，平台不向普通用户单独收取 C2C 交易手续费。 对普通用户（买方 / 卖方） 平台不额外收取撮合费、服务费或隐藏手续费 用户的实际交易成本，仅体现在商家展示的报价中 下单前，

您好！关于 PinkWallet C2C交易的常见纠纷及对应处理规则，为您整理如下： 一、 买家侧常见纠纷及处理 1. 已付款但未收到加密货币 卖家需在收到付款证明后20分钟内释放加密货币；超时未释放的，客服会主动联系卖

您好！若您在 PinkWallet C2C交易过程中遇到纠纷，可按照以下流程发起申诉，平台将为您妥善处理： 1. 发起申诉操作： 进入对应订单的「订单详情」页面，点击「遇到问题」，选择「申诉」选项并提交相关纠纷凭证。 2

您好！PinkWallet 平台不对C2C交易设置额度限制，您可根据自身需求，在选定的商家委托单范围内，自由选择购买或出售的加密货币数量。

您好！PinkWallet 平台不对C2C交易用户收取任何服务费，无论您是买家还是卖家，均无需向平台支付交易相关手续费。 重要提示： 支付方式服务商（如银行、支付宝、微信）可能会收取转账等相关费用，该费用由支付机构收取，

C2C 交易（Customer to Customer），是指用户与用户之间直接进行的数字资产买卖。 在 C2C 模式下： 卖方发布出售数字资产的报价 买方按报价下单并向卖方付款 平台不作为交易对手方，只负责撮合信息、托

使用 C2C 买币 / 卖币的完整流程 一、使用 C2C 买币流程 第一步：进入 C2C 交易页面 在官网顶部导航或资产页面中，点击 「C2C 交易」。 第二步：选择「买币」，并筛选商家 在 C2C 页面选择 「买币」，

您好！为帮助您顺利通过 PinkWallet C2C 交易功能购买加密货币，现将操作流程及注意事项整理如下： 温馨提示: 1. 请确保 PinkWallet App 已更新至最新版本。 2. 账户需完成身份认证，且收款账

您好！为帮助您顺利通过 PinkWallet C2C 交易功能出售加密货币，现将操作流程及注意事项整理如下： 温馨提示 1. 首次使用 C2C 卖币功能时，需先添加与实名认证信息一致的收款方式（银行卡、微信、支付宝等）。

您好！为保障用户在C2C交易过程中的资金与资产安全，PinkWallet 建立了多维度、全流程的安全保障体系，具体措施如下： 1.实名认证（KYC）与反洗钱监控（AML）： 要求用户提供身份证件，如护照、身份证、地址证明

您好！在 PinkWallet 平台进行C2C交易需要完成身份认证（KYC），具体要求如下： 用户完成个人 初级身份认证 ，即可开通并使用C2C交易服务。 您可进入账户的「 个人身份信息详情 」界面，点击「 身份认证 」

您好！为帮助您规范操作C2C交易订单的取消流程，现将具体操作方式及限制条件说明如下： 一、 可执行取消操作的订单及路径 1. 订单处于「订单已生成」或「支付详情」界面时，可直接在当前页面操作取消订单。 2. 进入账户的「

您好！如需查询C2C交易的订单状态，可按照以下步骤操作： 1. 打开 PinkWallet App，进入「 C2C交易 」界面。 2. 在界面中找到并点击「 订单 」选项，即可查看所有未完成订单与已结束订单的详细信息。

您好！PinkWallet C2C交易的汇率确定规则及平台辅助机制如下： 1. 商家自主定价： C2C交易的汇率由商家自行制定并发布，商家在发布买卖委托单时，可自主定义对应的卖出价或买入价。 2. 平台比价排序： 平台会

您好！PinkWallet C2C交易目前支持三种主流支付方式，覆盖日常支付场景，方便您快速完成法币与加密资产的兑换： 1. 银行卡 ：支持个人实名银行卡转账，适配大额交易需求。 2. 支付宝： 通过实名绑定的支付宝账户

您好！PinkWallet C2C交易采用用户自主选择的匹配机制，而非系统自动撮合，具体规则如下： 1. 非自动匹配： 买家可在C2C交易界面自主筛选并选择合适的卖家/委托单发起交易，平台不强制分配交易对手方。 2. 实

您好！若您希望成为 PinkWallet C2C商家并开展挂单交易，可按照以下步骤完成申请： 1. 打开 PinkWallet App，进入「C2C交易」界面，点击「我的」，找到并选择「申请商家身份」选项。 2. 按系统

您好！若您需解除 PinkWallet C2C商家身份，可按以下步骤操作： 1. 打开 PinkWallet App，进入「C2C交易」界面，点击「我的」，找到并选择「解除商家身份」选项。 2. 在弹出的确认窗口中，依次

您好！若您的 PinkWallet C2C商家身份被封禁，可按以下步骤处理并完成申诉或保证金退回： 一、确认封禁状态与入口 1. 打开 PinkWallet App，进入「C2C交易」界面，点击「我的」，页面会显示「已封

您好！PinkWallet C2C商家撤销未成交委托单，可按以下步骤操作，确保撤单顺利： 1. 打开 PinkWallet App，进入「C2C交易」界面，点击「我的」进入个人中心。 2. 点击右上角「订单查询」，进入订

您好！PinkWallet C2C商家查看已发布委托单详情及交易数据，可按以下步骤操作： 1. 打开 PinkWallet App，进入「C2C交易」界面，点击「我的」进入个人中心。 2. 点击右上角「订单查询」，即可查

您好！以下为 PinkWallet C2C商家缴纳保证金的核心问题与官方解答，帮助您顺利完成保证金相关操作： 一、基础缴纳规则 1. 是否必须缴纳保证金： 是的。为保障交易双方权益与平台稳定，商家需足额缴纳保证金后，方可

您好！目前 PinkWallet 对C2C商家的交易环节不收取任何手续费，商家发布、成交委托单均无交易服务费。 重要说明 1. 零交易手续费仅适用于C2C交易环节；若涉及资产提现、跨链转账等非交易类操作，相关费用以支付渠

您好！PinkWallet C2C商家可按以下步骤添加与管理收款方式，确保交易收款顺畅： 一、添加收款方式 1. 打开 PinkWallet App，进入「C2C交易」界面，点击「我的」，找到并进入「收款方式管理」。 重

您好！以下为 PinkWallet C2C商家派发委托单的核心功能与操作指引，助您高效发布并管理委托单： 1.发布币种： 商家可以按需求发布不同币种的卖出/买入信息，也可以选择按数量/金额卖出或买入。 2.发布限额： 商

您好！以下为 PinkWallet C2C商家发布委托单的详细操作步骤与核心要点，确保挂单顺利高效： 进入C2C交易界面点击”我的“-”发布出售信息“或“发布购买信息”，填写完出售/购买信息点击“确认发布”即可。 注意：

当 C2C 交易过程中出现争议时，PinkWallet 提供明确、可追溯的平台介入机制，以保障交易双方的合法权益。 一、如何发起申诉 / 申请仲裁？ 如交易过程中出现以下情况： 已完成付款，但对方未确认或未放币 对交易状

PinkWallet 的 C2C 交易在设计上以资金与资产安全为优先原则，并通过多重机制降低交易风险。 一、所有 C2C 用户均需完成身份认证（KYC） 参与 C2C 交易的用户必须完成 KYC 用于确保交易双方身份真实

您好！在C2C交易过程中，部分用户可能会遇到银行卡冻结的情况，现将常见冻结原因及对应解冻方法整理如下，供您参考： 一、 银行风控冻结原因及解冻方法 （一） 常见冻结原因 1. 间歇性大额转账：短时间内进行高频率、大额的资

您好！若您在 PinkWallet 买卖币过程中触发平台风控，可按以下指引处理，平台将高效协助您完成审核与解封： 一、触发平台风控如何申诉 请您前往App首页-「C2C买币」，按页面下方弹窗提示点击「申诉」；也可通过「C

以下是您在 PinkWallet C2C交易中可能遇到的常见诈骗类型及安全提醒： 1.冒充收款人诈骗： 诈骗者通过第三方账户向您付款。您在未确认付款人身份与订单信息一致的情况下释放加密货币，导致资金进入诈骗者账户。 安全

PinkWallet 提供的是真实股票，而非代币化股票（Tokenized Stocks）、CFD 或其他映射类衍生品。 我们的股票与“代币化股票 / CFD”有什么本质区别？ PinkWallet 的股票交易模式，与市

PinkWallet 的股票业务，采用的是 在合规框架下的证券服务模式 ，由 PinkWallet 在其合规资质范围内提供股票相关服务，并结合 持牌券商、交易所及清算体系 完成交易执行与结算。 在该模式下： PinkWa

美股手续费说明： 1.PinkWallet 平台费用 佣金：每股 0.0049 USD 平台使用费：每股 0.005 USD 2.美国市场相关费用 交收费：0.003 USD / 股 交易活动费（仅在卖出时收取）：0.0

部分支持。 目前在 PinkWallet： 美股市场支持碎股交易，可以按金额或小于 1 股的数量下单 港股市场暂不支持碎股交易，需按交易所规定的最小交易单位进行买卖 美股碎股能力，主要用于降低高价股票的参与门槛，方便用户

可以获得分红 通过 PinkWallet 持有的股票，属于真实证券资产。当相关上市公司进行现金分红或其他股东分配时，符合条件的用户，可依法获得相应的分红权益。 股票分红将依据上市公司的公告、除权除息规则及结算安排进行处理

在 PinkWallet 可以直接购买ETF。 PinkWallet 支持交易主流市场中的 ETF（交易型开放式指数基金），与普通股票一样，通过同一股票交易体系完成下单与结算。 目前可交易的 ETF 覆盖市场上最常见、最

交易时段概览 PinkWallet 站内摘要：港股正常交易日通常包括开市前竞价时段、持续交易时段和收市竞价交易时段。持续交易时段通常分为上午交易和下午交易；午间休市期间不进行连续撮合。收市竞价交易适用于符合条件的证券，未

1. 港股的交易时间 周一到周五进行交易，交易时间如下： 时段 全日交易 半日交易 竞价时段 开市前时段 9:00--9:30 持续交易时段 早市 9:30--12:00 午市 13:00--16:00 不适用 竞价时段

您好！关于 PinkWallet 美股交易中涉及的 ADR 相关问题： 1. ADR 与 PinkWallet 美股交易的关系 ADR（美国存托凭证）是海外公司在美股上市交易的核心载体。在 PinkWallet 交易美股

您好！关于 PinkWallet 美股交易中的分红规则，为您整理如下： 1. 美股分红的核心特点 美股上市公司注重股东回报，多数股票以季度为周期派发红利，分红资金来源于公司当季净利润的50%-70%；分红时会同步进行除权

您好！关于您遇到的美股卖出价低于逐笔价格但无法成交的问题，为您解释原因如下： 1. 核心原因：交易商/做市商的撮合规则与行情延迟 美股市场的交易主要由专门交易商和做市商负责撮合，并非完全按照投资者挂单价格实时匹配。 ◦

您好! 以下为美股订单的具体执行流程，您可参考操作： 1. 选择下单方式 ◦ 限价单： 自主设定成交价格，市场价格触及预设价格时触发成交，适合精准把控入场点位，成交后收取 Maker 手续费。 ◦ 市价单： 以当前市场最

您好！关于 PinkWallet 美股碎股交易的相关规则，为您整理如下： 1. 什么是碎股 碎股指不足1整股的公司股份。在平台交易碎股，订单最低可申报 0.00001 股，且单笔购买金额不低于 1 美元（股票/ETF通用

1. 美股交易时间 美东时间： 盘前：04:00-9:30；盘中：09:30-16:00；盘后：16:00-20:00；夜盘：20:00-04:00。 北京时间： 夏令时：盘前：16:00-21:30；盘中：21:30-

支持！ PinkWallet 已经上线股票转入（Transfer In）与转出（Transfer Out）至其他券商的相关能力。 您可在「股票」功能区右上角切换「券商模式」之后进行股票转入/转出。 说明 支持转入或转出，

支持。 PinkWallet 同时支持市价单（Market Order）和限价单（Limit Order），满足不同交易策略下的下单需求。 市价单：按当前市场最优价格立即成交 限价单：由用户自行设定价格，系统在价格满足条

PinkWallet 的股票交易服务，建立在 明确的证券合规框架 之上。 PinkWallet 已在新西兰 Financial Service Providers Register (FSP) 完成注册，并在其监管体系下

在 PinkWallet 可以使用 USDT / USDC 等加密资产直接购买股票。 在 PinkWallet，您可以直接使用账户内的 USDT、USDC 等稳定币，快速转换为股票交易所需的 USD 或 HKD，并立即用

在传统观念里，购买一股 Amazon 或 NVIDIA 可能需要几百甚至上千美元，这让许多投资者望而却步。 PinkWallet 推出的 美股碎股 功能，打破了“必须买整股”的限制，让您可以像买比特币一样，按金额购买股票

PinkWallet 打破了传统金融壁垒，让您可以直接使用账户中的 USDT 不跨平台交易全球顶尖股票（如 Apple, Tesla, Tencent 等）。您购买的是享有分红权、投票权等参与上市公司行动的真实股票资产，

一、订单说明： 1.部分成交订单的撤单和改单说明 客户可对部分成交的订单中的未成交部分进行撤单和改单；但若改单或撤单过程中原订单全部成交，可能会出现无法撤单和改单的情况。 2.订单有效期 按有效期的不同可将订单分为以下两

您好！关于 PinkWallet 美股 T+0 交易的相关规则： 1. T+0 交易定义 T+0 交易即日内交易，指在同一个美股交易日内，可对同一只股票完成“买入+卖出”或“卖出+买入”的完整交易循环。 2. PinkW

证券持仓盈亏 表示当前持仓周期，持仓个股、衍生品的总盈亏，不受成本计算规则影响。平均成本及FIFO算法下，又包括末实现盈亏和已实现盈亏。 债券持仓盈亏 会将应计利息一同计算在内，并支持三种不同的成本算法切换，平均成本及F

您好！关于 PinkWallet 美股持仓市值及盈亏的计算参考规则，为您整理如下： 计算美股持仓市值与盈亏时，您可自主选择对应的行情时段，不同时段的计算与数据展示规则存在差异： 1. 选择【全天（含夜盘）行情】 ◦ 夜盘

预估现金额 ，是当前所有币种的现金余额之和。包括已结算现金和未结算现金。 保证金账户下，如果您当前帐户产生了融资或借款，您融资币种的现金额将会变为负值，并收取融资利息。如果您的账户产生了融券卖空，您的现金额会增加，并收取

年化收益率将当前的收益率换算为年度收益率的一种计算方式，是一种理论上的预估收益率，并不代表实际获得的收益，我们的年化收益率采用复利进行计算，公式如下： 区间年化收益率 = (1+区间收益率) ^ (q/T) -1，此处，

认识收益率 收益率是在一段时间里，累计收益占初始成本的比率，最简单的计算方法是： 收益率 =（期末资产/期初资产-1）*100% 如果用户在投资期间频繁进行出入金操作，该方法便不再准确。比如用户期初资产 10,000元，

您好！在 PinkWallet，您可直接使用Visa、Mastercard等主流银行卡，通过合作的第三方服务商（如Banxa）快速购买加密货币，购买的资产将直接存入您的账户，可即时用于后续交易。 一、 前置准备条件 1.

您好！订单成功且链上交易完成后，无法退款。区块链交易具有不可逆性，资产一旦发送至钱包地址，平台与服务商均无法召回。 订单状态对应说明 1. 已完成（链上交易生成）： 无退款/取消通道，因区块链转账不可逆，资产到账后无法撤

您好！若买币操作失败，平台不会扣除您的资金，订单将自动取消，您无需担心资产损失。 一、 买币失败常见原因 1. 支付侧拦截： 信用卡触发银行风控、银行卡未开通跨境支付功能、支付金额超出卡单日/单笔限额； 2. 认证未通过

您好！在 PinkWallet 使用快捷买币服务，必须完成实名认证（KYC）；若您此前已在平台完成认证，则无需重复提交材料。 一、 实名认证的合规与技术说明 1. 合规要求： 实名认证是保障用户资产安全、落实反洗钱（AM

您好！PinkWallet 快捷买币常规到账时间为几分钟至几十分钟，具体时长受支付方式、币种、服务商流程及网络状况影响。 一、到账时间参考 • 快速到账（常见）： 信用卡、Apple Pay等支付方式，无额外审核时，多数

PinkWallet 通过第三方服务商（如Banxa）提供快捷买币服务，支持以下主流法币与加密货币，具体以买币页面实时展示为准。 一、支持的主流法币（核心） • USD、CAD、EUR、GBP、AUD、HKD（常用） •

您好！PinkWallet 通过合作服务商Banxa，支持信用卡/借记卡（Visa、Mastercard主流）、Apple Pay、Google Pay快捷买币。 一、支付方式与适用范围 1. 核心支持：信用卡/借记卡、

闪兑可以快捷兑换数字资产，不产生任何交易手续费，不存在滑点。 您可以兑换 PinkWallet 平台上的大部分数字货币，您可通过查看 数字货币列表 获取全部币种信息。 1、PinkWallet 闪兑是什么？ PinkWa

您好！PinkWallet 平台全面支持闪兑功能，所有资产兑换操作均采用实时定价、即时报价、即刻成交的模式，无需等待订单撮合。 核心优势与操作流程 1. 秒级成交，操作极简 进入平台「闪兑」功能模块，选定转出与转入币种并

您好！PinkWallet 兑换交易的完成速度极快，大部分兑换在您确认报价后可立即完成，全程通常仅需数秒钟，无需等待订单撮合或排队。 核心特点 系统在您提交兑换请求后，会以当前最优价格实时执行交易，确保您获得快速、稳定的

您好！目前，PinkWallet 兑换功能仅支持按实时市场报价的即时成交模式，暂未开放自动兑换、限价订单及挂单相关操作。 功能升级规划说明 1. 限价兑换功能迭代中： 平台正在研发限价兑换功能，该功能上线后，用户可自主设

您好！若兑换操作失败，平台不会执行任何资金扣划操作，您的账户资产将维持初始状态，无需担心资产丢失风险。 一、 兑换失败常见原因 1. 兑换金额未满足该币种的单笔限额要求，如低于最小兑换额度或超出最大兑换额度； 2. 目标

您好！PinkWallet 兑换相关手续费会在 操作页面进行清晰公示 ，页面展示的费用金额即为用户需实际支付的手续费金额，无任何隐性费用。 核心说明 1. 手续费金额基于当前兑换币种、交易金额等要素 实时计算 ，用户在发

您好！PinkWallet 兑换功能针对不同交易场景设置了单笔最低兑换限额与最高兑换限额，该额度并非固定值，会根据兑换币种类型、兑换方向（法币与加密货币、加密货币与加密货币、法币与法币）、实时市场流动性等因素动态调整。

您好！PinkWallet 的兑换汇率来源于 B2C2及全球30余家顶级流动性提供商 。B2C2作为全球加密资产领域最大的流动性提供商之一，深度充足、报价稳定，长期为多家头部交易所与机构提供流动性支持；当用户发起兑换请求

您好！PinkWallet 兑换功能目前支持三大类交易对，全面覆盖多类型资产的兑换需求，具体如下： 1. 加密货币与法币交易对： 如 USDT/CAD、BTC/USD、ETH/HKD 等； 2. 法币与法币交易对： 如

您好！PinkWallet 覆盖三大类币种兑换，打通链上链下资产双向流通，满足您多样兑换需求。 加密货币与法币之间的兑换（如 USDT ⇄ CAD、BTC ⇄ USD 等） 法币与法币之间的兑换（如 USD ⇄ CAD、

在进行法币充值时，我们强烈建议您按照入金页面展示的要求填写备注信息。 当您在 App 内查看收款信息时，页面第一行即会明确显示需要填写的备注内容。该备注用于帮助银行及清算系统准确识别并自动匹配您的入金。 如未按要求填写备

如您的法币充值未成功到账，通常可能由以下原因导致。请按步骤排查： 常见原因说明 转账信息填写不完整或有误 如收款账户信息、参考信息（Reference / Memo）缺失或填写错误，可能导致银行无法正确入账。 转账币种或

为符合相关金融监管要求，在进行法币充值前，您需要完成身份认证（KYC）。 完成 KYC 后，您才可使用法币充值、转账等与银行账户相关的功能。不同用户的认证层级及所需材料，可能会根据账户类型、使用场景及合规要求有所不同，请

法币充值的到账时间会因所选转账方式、银行处理效率以及是否涉及中转行而有所不同。以下为常见情况参考： 不同转账方式的预计到账时间 SWIFT Wire Transfer（国际汇款） 通常 1–3 个工作日到账； 如涉及中转

目前支持直接转入的法币包括： 美元（USD）、欧元（EUR）和英镑（GBP） 。 如果您所在地区使用其他本地货币（如新加坡、阿联酋、中国大陆、香港、印度、新西兰等），也可以通过银行转账向 PinkWallet 充值，但在

支持的法币转账方式 PinkWallet 目前支持多种银行转账方式，具体可用通道将根据您所开通的账户币种显示在 App 内。 美元（USD）支持的转账方式： SWIFT Wire Transfer（国际汇款） 适合：跨国

您好！PinkWallet 法币充值的费用结构完全透明，仅收取固定处理费且无任何隐藏收费，具体规则如下： 1. 平台固定处理费 通过 SWIFT/ACH/Fedwire 渠道充值法币时，平台会收取一笔固定处理费，该费用会

您好！PinkWallet 法币充值成功到账后，系统会自动触发通知提醒，确保您实时掌握资金到账动态，具体规则如下： 1. 通知接收渠道 资金确认入账后，系统会通过两个渠道同步推送提醒：一是平台站内通知，可在账户消息中心直

您好！PinkWallet 法币充值操作一旦完成银行汇出，通常无法直接取消或自动退款，具体处理方案需根据汇款的实际进度判定，具体规则如下： 1. 状态一： 汇款仍处于银行处理中，尚未到账 若充值资金还未完成跨境清算、未入

您好！PinkWallet 法币充值是否需要填写备注，完全以充值页面的系统提示为准，具体规则及异常处理方案如下： 1. 备注填写的触发条件 若充值页面明确要求填写备注信息（如账户识别码、用户ID等），需严格按照提示准确填

您好！若您在向 PinkWallet 充值法币时遭遇银行拒绝交易，该情况多源于跨境汇款的合规监管要求、银行风控策略或账户状态异常，以下为常见原因与解决方案： 常见原因与解决方案: 各国银行在处理国际转账时，可能会对汇款用

您好！您可以通过多个银行账户向同一 PinkWallet 平台账户充值法币，但需严格遵循平台合规规则及国际反洗钱（AML）监管要求，具体细则如下： 1. 账户身份一致性要求 所有用于充值的银行账户，开户人身份信息必须与您

您好！在 PinkWallet 发起法币充值时，需严格按照系统生成的专属收款账户信息填写汇款要素，确保资金精准匹配、快速入账，具体必填信息及规范如下： 1. 收款账户名称 需与平台充值页面展示的名称完全一致，不得简写、增

您好！PinkWallet 平台对法币充值金额不设固定上限，您可根据自身需求发起任意金额的充值操作，具体规则如下： 1. 平台侧无限制 平台不设置单笔、单日或单月的充值金额门槛，支持大额资金合规汇入，满足不同用户的资金周

您好！PinkWallet 支持通过跨国银行账户办理法币充值业务，相关操作需严格遵循国际跨境支付监管要求及平台合规规则，具体细则如下： 1. 充值所用跨国银行账户， 需开通SWIFT 国际汇款功能 ，且账户开户人身份信息

若您的法币充值操作完成后资金未成功到账，该笔资金将由汇款银行按原路径退回，通常于3–7个工作日内完成清算，具体时效以付款银行的处理进度为准。 为保障充值操作高效完成，建议您在发起汇款前，逐项核对 充值币种 、 汇款金额

您好！在 PinkWallet 进行法币充值必须完成 KYC 身份验证，相关验证规则严格遵循国际反洗钱（AML）及反恐融资（CTF）法规要求，具体细则如下： 1. 分层式 KYC 审查机制 验证要求会根据您的所属国家/地

您好！PinkWallet 法币充值的到账时效由所选择的转账通道类型决定，具体时效标准及影响因素如下： 1. 国际银行转账通道（SWIFT/Wire Transfer/Global Transfer） 该通道为当前主流充

您好！PinkWallet 当前支持 SWIFT、ACH、Fedwire 三种渠道办理法币充值，适配不同转账场景，具体渠道详情及使用提示如下： 1. SWIFT 作为全球通用的跨境支付通道，可覆盖200多个国家和地区的跨

您好！PinkWallet 目前支持以下主流法币充值，覆盖多地区合规清算网络，满足您的跨境与本地入金需求： 🇨🇦 加元（CAD） 🇺🇸 美元（USD） 🇭🇰 港币（HKD） 🇪🇺 欧元（EUR） 🇬🇧

在少数情况下，您收到的实际到账金额可能与提交提现时显示的金额存在差异，通常由以下两类原因造成： 一、平台已提前明确的手续费 在您提交法币提现前，平台会在页面中明确展示相关手续费。 该费用会在提现时按页面说明扣除，不会在过

您可将法币提现至位于大多数国家和地区的银行账户。 目前，PinkWallet 支持向全球主流金融体系内的银行账户进行法币提现，包括中国大陆在内。 需要注意的是，受国际制裁、反洗钱及合规要求限制，部分受制裁国家和高风险司法

您好！在 PinkWallet 发起提现时，需填写必填基础信息，附加信息则根据收款国家和对应银行的要求补充，具体如下。 必填信息（所有提现都必须填写）： - 收款银行账户名称 - 银行账号或 IBAN - 所选提现币种

您好！若您的提现申请失败，资金不会自动退回账户，平台客服团队会主动与您取得联系，沟通后续处理方案，全程保障您的资金安全可控。 1. 信息修正后重新提交提现 若提现失败是因收款账户信息填写错误、银行信息不匹配等原因导致，您

您好！若您在 PinkWallet 发起提现后，实际到账金额与提现金额存在差异，核心原因为跨境汇款流程中产生的合规手续费扣除，具体明细及说明如下： 1. 平台固定处理费 为覆盖国际汇款的银行通道对接、合规清算、运营维护等

您好！在 PinkWallet 发起提现操作前，必须完成对应级别的身份验证（KYC），这是平台遵循全球金融监管要求、保障用户资金安全的必要流程。 1. 验证必要性 为落实反洗钱（AML）与客户身份识别（KYC）的国际监管

您好！PinkWallet 支持向全球绝大多数可接收 SWIFT 国际汇款的银行账户发起提现，助力用户实现便捷的跨境资金流转，具体规则如下： 1. 银行支持范围 只要目标银行账户开通了 SWIFT 国际汇款接收功能，无论

您好！关于 PinkWallet 提现加急到账的相关规则及处理方案，具体说明如下： 1. 默认提现到账时效 平台法币提现默认通过SWIFT国际汇款通道处理， 常规到账时间为1–3个工作日 ，具体时效受收款银行清算效率影响

您好！PinkWallet 法币提现申请提交后，能否取消或修改取决于当前的订单处理进度，具体规则及处理方案如下： 1. 待处理状态：支持申请取消/修改 若提现订单状态显示为“待处理”，说明平台尚未将订单推送至银行清算系统

您好！PinkWallet 法币提现失败的处理方式需根据失败发生的环节对应操作，平台会全程协助追踪资金去向，保障您的资产安全，具体方案如下： 1. 场景一：平台发出前被系统拦截 若提现因账户信息异常、合规风险校验不通过等

您好！PinkWallet 法币提现会收取固定手续费，费用用于覆盖国际汇款的银行通道对接、合规清算等基础运营成本，具体规则如下： 1. 手续费收取规则 平台对每笔法币提现收取统一标准的固定手续费，无阶梯费率或隐性收费项目

您好！PinkWallet 法币提现的到账时效主要取决于收款银行的处理效率与跨境清算路径，具体规则如下： 1. 常规到账时长 法币提现默认通过 SWIFT 等主流跨境汇款通道处理， 绝大多数国家和地区的到账时间为 1–3

您好！PinkWallet 法币提现支持全球绝大多数可接收 SWIFT 国际汇款的银行账户，具体规则如下： 1. 银行账户准入条件 只要目标银行账户开通了 SWIFT 国际汇款接收功能，且支持接收您选择的提现币种，即可作

PinkWallet 针对不同币种及区块链网络设有最低充值限额。 为确保区块链网络处理效率，并规避因小额资产在链上产生的处理成本损耗，系统对每种代币在各条链路上的充值路径设置了独立的起充门槛。请务必在发起转账前核实实时限

PinkWallet 支持包括以太坊（ERC20）、波场（TRC20）、BNB 智能链（BEP20）在内的多条主流公链及二层（Layer 2）扩容网络。用户可根据资产类型与成本需求，选择最匹配的结算链路。 目前平台已接入

如果您的加密货币充值未按预期到账， 请首先通过区块链浏览器确认交易的链上状态， 并核对转账网络、收款地址及标签（Tag/Memo）等核心信息是否准确无误 。 充值未到账通常由以下技术原因导致： 首先是网络选择不匹配，例如

是否需要填写 Tag 或 Memo 标识，取决于您所充值的币种协议。 对于某些特定币种（如 XRP、EOS、XLM、ATOM 等），PinkWallet 采用统一的充值地址。 在这种情况下，系统必须依靠 Tag 或 Me

PinkWallet 目前支持充值绝大多数加密货币，涵盖超过 2,000 种主流及热门资产 。充值 范围包括但不限于 BTC、ETH、USDT、USDC 等核心资产，以及各类公链原生代币与协议代币 具体如下： USDT,

链上充值是指将数字资产从外部钱包或其他交易平台转入 PinkWallet 账户的操作过程，其金融逻辑与银行间的转账汇款高度相似。 在 PinkWallet 进行充值时，系统会为每种资产分配唯一的充值地址。操作流程如下：

什么是充币？ 充币是指从其他交易所向 PinkWallet 平台转入数字资产，类似于银行转账。A 给 B 一个银行卡号，B 拿着这个卡号去银行，把钱存入到 A 指定的银行卡里，这一过程可类比为充币。 在充币时，所有数字资

您好！PinkWallet 对加密货币充值不设置固定上限，最低充值限额则根据币种类型及对应链上网络规则动态调整，具体细则如下： 1. 无充值上限 平台不限制加密货币充值的单笔或累计金额，支持大额资产合规转入，满足不同用户

您好！若充值加密货币时选错区块链网络，将导致资产无法被平台识别，且因区块链交易不可逆的特性，存在资产永久丢失的风险，具体应急处理及合规提示如下： 不同区块链网络（如 USDT-ERC20 与 USDT-TRC20）的资产

您好！加密货币充值的到账时效主要由对应区块链网络的确认速度决定，同时受平台最低确认数要求、网络拥堵程度及矿工费设置影响，具体细则如下： 不同链的平均到账时间如下（仅供参考）： 1. 区块链网络特性 不同公链的出块速度与确

您好！在 PinkWallet 进行加密货币充值时，是否需要填写 Tag/Memo 取决于具体的充值币种，相关填写要求及异常处理规则如下： 1. 必填场景 部分币种（如 XRP、EOS、XLM、ATOM 等）采用平台统一

您好！PinkWallet 不支持通过智能合约地址或 DeFi 协议直接发起加密货币充值，相关风险及合规充值要求如下： 1. 平台生成的充币地址为标准托管钱包地址，仅适配个人钱包或中心化交易所的转账路径，无法识别来自智能

您好！PinkWallet 不支持跨链充值操作，所有加密货币充值必须严格遵循系统充币页面指定的区块链网络，相关要求及风险提示如下： 1. 网络唯一性要求 充币页面为对应币种匹配的链网络（如 USDT-ERC20、BTC-

您好！若您在 PinkWallet 进行加密货币充值时出现未到账或充值失败的情况，请按照以下合规流程排查处理，最大程度降低资产风险，具体细则如下： 一、 充值失败核心原因自查 1. 链网络不匹配： 外部提币的链类型与平台

您好！PinkWallet 已接入全球主流区块链网络，支持多币种在合规链路上的充值操作，核心支持链网络如下： 当前平台支持的链包括但不限于： Ethereum（ERC20） TRON（TRC20） BNB Smart C

我们支持充值绝大多数主流加密货币，并通过 Fireblocks 多签安全架构保障资产安全。 所有加密资产均托管于 Fireblocks 提供的 MPC（多方计算）技术架构之下，确保每一笔充值都在机构级别安全标准下完成。

PinkWallet 支持多条全球主流公链及二层网络（Layer 2）的提现业务，其支持范围与充值端保持完全一致，以确保用户资产在不同平台间能够无缝流转。 目前平台已深度适配以下网络协议。 在核心公链方面，支持 Ethe

加密货币提现设有最低和最高限额，具体限额可能会根据币种、区块链网络及当时的网络和风控情况动态调整。 关于最低提现限额 为确保交易能够正常完成，提现金额需覆盖相应的区块链网络手续费（Gas Fee）。 当提现金额过小、无法

加密货币提现 一经提交，通常无法取消或撤回 。 这是由于加密货币提现在提交后会被发送至区块链网络进行处理，一旦交易进入区块链确认流程，即不可逆转。平台无法中途拦截、修改或撤销已广播的链上交易。 温馨提示 在提交提现前，请

加密货币提现的到账时间主要取决于所使用的区块链网络及当时的网络拥堵情况。在平台完成链上提交后，到账时间由区块确认速度决定。 在网络正常情况下，常见到账时间如下： TRON / TRC20：约 1–5 分钟 BSC / B

PinkWallet 目前支持提现平台已上线的绝大多数加密货币，涵盖超过 2,000 种主流及热门资产 。提现范围包括但不限于 BTC、ETH、USDT、USDC 等核心资产，以及各类公链原生代币与协议代币 具体如下：

您好！在 PinkWallet 上提现主要分为两种类型，一种是链上提现，一种是内部转账。此处以 USDT 为例为您演示操作过程。 一、链上提现 1、打开 App 首页，点击【资产】—【加密货币提现】—【提取数字货币】—

您好！PinkWallet 加密货币提现手续费根据转账类型（平台内转账/链上提现）区分收取，所有费用公开透明，无隐藏成本，具体细则如下： 一、 平台内转账：零手续费 PinkWallet 用户账户间的加密货币转账，不收取

您好！PinkWallet 当前暂不支持用户端发起加密货币批量提现操作，仅支持逐笔提交提现申请，具体规则及相关说明如下： 1. 单笔提现要求 如需向多个外部地址提现，需逐笔进入【加密货币提现】页面，分别选择币种、匹配链网

您好！PinkWallet 加密货币提现设有最低限额与最高限额，具体数值会根据币种类型、链网络、账户 KYC 验证等级等因素动态调整，相关规则如下： 一、 最低提现限额 为保障链上交易能被成功打包、覆盖基础矿工费成本，平

您好！为保障账户与资产安全，同时满足全球反洗钱（AML）及反恐融资（CFT）合规监管要求，在 PinkWallet 进行加密货币提现前，必须完成相应等级的KYC身份验证，具体规则如下： 一、 KYC验证的核心要求 1.

您好！若您的加密货币提现状态显示“已发出”但长时间未到账，大概率是区块链网络拥堵、节点同步延迟等导致的卡链现象，具体排查与处理方案如下： 一、 卡链常见原因 1. 区块链网络拥堵： 目标链交易池堆积，区块打包速度下降，导

您好！加密货币链上提现的取消权限，取决于交易所处的状态，核心规则如下： 一、 不可取消的情况（核心原则） 一旦提现请求已上链广播（状态显示“ 已发出 ”“ 已打包 ”），则无法取消或修改。 区块链技术的核心特性是交易不可

您好！加密货币链上转账到账时间，核心取决于区块链网络与平台入账确认规则，以下是主流链的参考时效与影响因素： 一、 主流链到账参考时效（PinkWallet 入账标准） • TRC20(TRON)：约1–3分钟（1–2个区

您好！若您在 PinkWallet 进行加密货币提现时出现失败情况，请根据不同场景排查处理，具体方案如下： 一、 高风险失败场景（资产大概率无法找回） 若因操作失误导致提现失败，基于区块链交易不可逆的特性，资产无法追回，

您好！PinkWallet 支持多条主流区块链网络的加密货币提现服务，覆盖绝大多数常见数字资产，具体支持链网络如下： • Ethereum（ERC20） • TRON（TRC20） • BNB Smart Chain（B

PinkWallet 支持主流加密货币提现，覆盖原生币与稳定币，结合不同链网络提供灵活选择。 一、核心支持币种（主流） • 原生币： BTC（比特币）、ETH（以太坊）、BNB、SOL（Solana）、TRX（波场）、B

在 PinkWallet，为了保障资产管理的清晰度，我们将您的资产分为 资金账户 (Funding Account) 和 合约账户 (Contract Account) 。目前，PinkWallet 的合约交易采用 U

您好！PinkWallet 支持用户同时创建并管理多个账户，满足不同场景下的资金管理需求，具体规则及注意事项如下。 1. 多账户创建权限 PinkWallet 允许用户创建多个账户，但每个账户需使用不同的邮箱地址进行注册

您好！目前 PinkWallet 暂不支持账户注销或永久删除功能，该功能已列入开发计划，具体上线时间请以平台官方公告为准。 账户注销功能上线后，用户需满足两个前提条件方可申请：一是清空账户内所有资产，二是完成身份核验；提

您好！目前 PinkWallet 暂不支持子账户功能，该功能已纳入产品开发计划，具体上线时间请以平台官方发布的更新公告为准。 子账户功能上线后，用户可在主账户下创建多个关联子账户，届时能实现资金隔离存放、分级权限管控以及

您好！PinkWallet 账户被锁定后资产不会受影响，下面为您说明账户锁定原因、解锁流程及安全防护建议，助力您快速恢复账户权限。 1. 账户锁定常见原因 账户锁定多为平台风控安全保护机制触发，常见情况有连续多次输错密码

目前 PinkWallet 支持修改登录邮箱，但暂不支持使用手机号码作为主要身份验证方式，这是出于对账户安全的深度考虑。 由于手机短信验证极易受到短信劫持、SIM卡克隆等攻击方式的影响，我们选择仅使用更安全、加密性更强的

注册 PinkWallet 账户有邮箱注册和谷歌账号一键注册两种方式，且暂不支持手机号注册，具体流程如下： 1. 邮箱注册： 打开 PinkWallet，输入个人邮箱地址，接着设置符合平台规则的登录密码，随后查收并完成邮

您好！PinkWallet 高度重视用户资金安全，通过多重合规监管认证、机构级资产托管体系及全流程风险防控机制，为用户账户资金提供银行级别的安全保障，具体措施如下： 1. 全球化合规监管，筑牢运营底线 PinkWalle

您好！为了给账户添加双重安全防护，强烈建议您绑定 Google Authenticator（谷歌验证器）启用双重身份验证（2FA）——通过“密码+动态验证码”的双重校验，能有效抵御密码泄露、账户盗用等风险，为资产安全筑牢

银行账户开户前，请在开户流程中阅读并确认《开户协议与订阅条款》。该协议会展示开户费用、账户使用规则、资料提交要求、审核和退款说明。如果你需要查看 PinkWallet 平台通用服务条款，请打开 Terms of Use

PinkWallet 用户协议已迁移到公开服务条款文件，未登录用户也可以访问。请打开 Terms of Use - PinkWallet。请以公开文件中的最新版本为准。若页面无法打开，请联系 support@pinkwa

在 PinkWallet，安全不仅是一个承诺，而是构建每一行代码、每一笔交易的核心基座。我们致力于通过技术与合规的双重保险，捍卫您的每一分资产。 身份与来源合规 基于顶级服务商 Sumsub 与 Chainalysis

——合规运营，是我们不可动摇的底线 New Zealand 新西兰 FSP 证券服务提供商牌照 由 New Zealand Companies Office 颁发，新西兰金融服务提供商注册体系（FSPR）监管。 允许在监

我们不是一家传统的券商，也不是一家单纯的交易所。PinkWallet 是跨越加密与传统金融鸿沟的“超级账户”， 致力于让全球价值在您的手中自由流动。 一、 三大核心金融支柱 Global Banking 我们可以为您开设

尊敬的客户您好，请您务必仔细阅读并理解发生这样交易的严重性： 若您与此类实体发生交易，您的账户将面临 立即冻结 的风险，且相关资产将无法取回，可能造成不可逆转的重大经济损失。 根据国际合规要求，我们严禁用户与任何被联合国

重要提示： PinkWallet 当前不支持券商自动扣款。 绑定 PinkWallet 银行账户后，可用于接收券商出金或完成银行账户验证，但不能用于券商侧直接自动扣款入金。 若您的 KYC 国家/地区为中国，ACH 转出

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PinkWallet 为您提供真正的 个人同名银行账户 (Named Account) 服务。这就意味着，您将获得属于您自己名下的 IBAN 和账户号码，像当地居民一样接收全球汇款，而非使用交易所的公共充值地址。 全程无

PinkWallet 的银行相关费用主要分为 开户费、账户年费，以及转账手续费 三类。 一、开户费与账户年费 个人账户开户费：个人美国账户80USD、个人 欧洲 账户20USD、个人 英国 账户20USD。 公司账户开户

PinkWallet 本身不是银行，PinkWallet 通过和银行的合作来帮助用户使用到银行功能。 PinkWallet 会根据用户的 KYC 所在国家、账户类型以及实时风控与合规要求，由系统自动匹配最合适的合作银行或

为了保障您的账户安全、资金自由流转并符合全球监管要求，在您正式使用 PinkWallet 之前，我们需要收集一些必要的个人信息进行身份认证（KYC）。 请放心，整个流程都在严格的端到端加密环境下进行。以下是您在开通个人账

PinkWallet 致力于为您提供「加密 + 股票 + 银行账户」一站式全球资产管理体验。为了确保您的企业账户安全并符合全球监管标准，我们需要收集一些必要的企业信息和文件。 请不用担心，我们已将整个流程尽量简化。以下是

账户的稳定性取决于用户的合规使用情况。 PinkWallet 对接的是持牌银行及合规 EMI 机构所提供的真实账户能力，账户的开立、托管、风控与合规审查均由相应金融机构依法独立执行。 在正常、合规使用的前提下，账户具备长

在您申请美国银行账户时， 地址证明 是确保合规性及账户安全至关重要的文件。为了帮助您顺利通过审核，您需要 同时准备并上传银行账单证明文件， 本指南将手把手教您如何通过招商、工商、掌上生活App 获取带有地址和电子章的对账

为了证明您的居住地址，您需要上传以下文件之一。请确保文件上的地址与您开户填写的地址 完全一致 。 1. 租房合同（与父母同住/租房用户最快方案） 如果您没有自己名下的账单， 让父母作为“房东”给您签一份合同 是最高效的

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PinkWallet 提供“加密资产直通全球银行”的汇款服务。您可以使用账户中的 USDT，直接以美元（USD）等法币形式汇入指定的全球银行账户，省去了传统“交易所提现 -> 找承兑商 -> 银行入账”的繁琐和风险 。

在进行跨境汇款或使用 PinkWallet 的全球账户收款时，您可能会遇到各种银行识别码。了解它们的区别对于确保资金准确、快速到账至关重要。 什么是 IBAN 号码？ IBAN （International Bank A

PinkWallet 为用户提供的是以用户本人名义开立的海外银行账户（命名账户），具备完整的银行账户属性，可用于收款、转账及对接国际银行清算体系。根据用户类型（个人或企业）、币种及合规要求，账户将由 PinkWallet

PinkWallet 具备合规协助用户对接银行开户的资质与能力，但并非以银行身份直接为用户开户。 账户是否最终成功开立，由合作银行或合规金融机构基于其独立、严格的合规审查结果决定。 一、PinkWallet 的合规资质与